Problème abonnement Premium

Bonjour,

J’ai activé il y a trois jours un essai gratuit d’une semaine à votre abonnement premium. Cependant, je viens de constater un prélèvement de 19 €. En procédant à ma résiliation aujourd’hui, je m’aperçois qu’aucun remboursement n’est prévu, alors que cette période devait être gratuite.
Pouvez vous bien me confirmer que le remboursement de 19€ sera bien effectué puisque l'essai est gratuit ?

Marc Hérault
Nous sommes désolés d’apprendre cela. Il semble que vous ayez déjà utilisé la version gratuite auparavant, car elle ne peut être activée qu’une seule fois.

Si vous souhaitez annuler le paiement, vous pouvez demander un remboursement via ce lien: https://support.google.com/googleplay/workflow/981...