Premium werkt niet op mijn laptop?

Beste,
Mijn Premium werkt op smartphone en tablet maar niet op mijn laptop (forecast meer dan 7 dagen verder)
Hoe komt dat?
Met vriendelijke groet,
Norbert

nroothaert
Je moet je abonnement koppelen aan je myVentusky-account (inloggen op je telefoon), zie: https://my.ventusky.com/guide/howto/how-to-share-y...

Ventusky
Sorry, maar het werkt niet. Wat doe ik fout?

Beste,
Ik had gemeld dat het niet gelukt was om koppeling te maken met mijn laptop. Dat is nog steeds niet gelukt. Bestaat er een procedure om de toestellen te koppelen?
Maar ! Nu stel ik plots vast dat ik op mijn smartphone ook Premium nodig heb. Maar ik heb betaald. Hoe komt dat? Op mijn smartphone kan ik wel neerslag vragen, maar als ik windsnelheid vraagt moet ik Premium betalen.
Het is blijkbaar steeds een probleem.

nroothaert
U moet de instructies in deze handleiding volgen: https://my.ventusky.com/guide/howto/how-to-share-y...

Waar heeft u uw abonnement gekocht – via Google Play? Bent u op die telefoon in het gedeelte Instellingen van de app ingelogd op uw account?

Beste, ik heb drie devices. Tot gisteren werkte Premium perfect op mijn tablet. Echter nog steeds niet op telefoon en laptop. Op mijn tablet ben ik permanent ingelogd. Om zeker te zijn dat ik mijn login correct gebruik heb ik uitgelogd en terug ingelogd. En dan had ik het probleem van de andere twee devices ook. En werkte mijn premium niet meer. Omdat ik zeker wilde zijn dat ik correct inlogde heb ik via mijn tablet mijn paswoord gewijzigd. Maar niets helpt. Als ik op de drie toestellen inlog dan lukt het maar ik krijg mijn Premium niet.
Op mijn telefoon en tablet kan ik enkel "neerslag" consulteren. Als ik "windsnelheid" vraag dan zegt hij mij dat ik Premium moet aankopen. Op mijn laptop gaat het iets beter. Ik kan wel windsnelheid en andere dingen opvragen maar ik kan niet verder dan 1 week kijken.
Het is al enige tijd geleden dat ik betaald heb voor Premium en ik weet niet meer op welk toestel.
Graag uw advies

Beste,
Ik bevind mij nu in een situatie dat op geen enkele van mijn 3 devices (smartphone, tablet en laptop) de premiumversie van Ventusky nog werkt.
Rest het mij nu te wachten tot mijn abonnement afloopt en dan niet meer te betalen voor Ventusky?
Spijtig.

nroothaert
Helaas weet ik niet wat de oorzaak is en hebben we dit gedrag nog niet eerder meegemaakt. Annuleer daarom uw abonnement en vraag een terugbetaling aan via de betreffende dienst. Als u uw abonnement later opnieuw wilt afsluiten, raden wij u aan dit via onze website te doen: https://my.ventusky.com/premium/

Mijn excuses, maar ik weet niet wat ik u verder nog kan adviseren.